Politica de livrare și achitare

1. Livrare

Livrarea comenzilor efectuate pe www.vego.md se realizează pe întreg teritoriul Republicii Moldova prin intermediul serviciului de curierat Nova Post.

  • Chișinău: livrarea este gratuită pentru comenzile în valoare de 600 lei sau mai mult. Pentru comenzile sub această valoare, costul de livrare este de la 55 lei, în funcție de greutatea și volumul coletului.

  • Alte localități: livrarea este gratuită pentru comenzile de la 600 lei; sub această valoare, costul de livrare este de la 65 lei, în funcție de greutatea volumetrică a coletului.

Termenul de livrare este, de regulă, între 24 și 72 ore din momentul confirmării comenzii, în funcție de localitate și de volumul comenzilor.

Livrările nu se efectuează în zilele de duminică și în sărbătorile legale.
Livrarea nu este disponibilă în regiunea Transnistria.

Ridicare personală

În cazuri urgente, comenzile pot fi ridicate personal din punctul VEGO din Chișinău, doar cu anunțare prealabilă și confirmare din partea echipei noastre.

Recepționarea coletului

La primirea comenzii, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și corectitudinea produselor livrate.
În cazul în care observați:

  • deteriorarea coletului;

  • produse lipsă sau diferite de cele comandate;

  • întârziere nejustificată a livrării,

vă rugăm să anunțați echipa VEGO imediat sau în termen de 24 ore de la recepționarea coletului.
Vom soluționa prompt orice situație pentru a vă asigura o experiență corectă și plăcută.

2. Achitare

Pentru confortul clienților noștri, VEGO oferă mai multe metode de plată:

  • Numerar la curier (cash la livrare);

  • Online cu card bancar Visa sau Mastercard;

  • Prin Paynet sau MIA;

  • Prin transfer bancar, cu posibilitatea emiterii e-facturii pentru persoane juridice și fizice.

Toate plățile online sunt procesate în condiții de securitate maximă prin intermediul procesatorului licențiat PayNet, conform standardelor 3D Secure.

Confirmarea plății

După efectuarea plății online, cumpărătorul primește o confirmare pe e-mail, iar la livrare — factura expres.

Rambursări

În cazul anulării comenzii sau al returului aprobat, sumele achitate se rambursează exclusiv pe același card bancar utilizat la plată, în termen de până la 14 zile lucrătoare.