Политика доставки и оплаты

1. Доставка

Доставка заказов, оформленных на сайте www.vego.md, осуществляется по всей территории Республики Молдова через курьерскую службу Nova Post.

  • Кишинёв: доставка бесплатная при заказе на сумму от 600 леев. Для заказов ниже этой суммы стоимость доставки составляет от 55 леев, в зависимости от веса и объёма посылки.

  • Другие населённые пункты: доставка бесплатная от 600 леев; при меньшей сумме — от 65 леев, в зависимости от объёмного веса посылки.

Срок доставки обычно составляет от 24 до 72 часов с момента подтверждения заказа, в зависимости от региона и загрузки курьерской службы.
Доставка не осуществляется по воскресеньям и в праздничные дни.
Доставка не выполняется на территории Приднестровья.

Самовывоз

В экстренных случаях возможен самовывоз заказа из пункта VEGO (г. Кишинёв), по предварительному уведомлению и с подтверждением от нашей команды.

Получение посылки

При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие содержимого заказу.
Если вы заметили:

  • повреждение упаковки;

  • отсутствие товара или несоответствие заказу;

  • необоснованную задержку доставки —

пожалуйста, сообщите об этом в команду VEGO немедленно или в течение 24 часов с момента получения посылки.
Мы оперативно решим любую ситуацию, чтобы обеспечить вам честный и приятный опыт покупок.

2. Оплата

Для удобства наших клиентов VEGO предлагает несколько способов оплаты:

  • Наличными курьеру (оплата при доставке);

  • Онлайн банковской картой Visa или Mastercard;

  • Через платёжные системы Paynet или MIA;

  • Банковским переводом, с возможностью выставления e-счёта для юридических лиц.

Все онлайн-платежи обрабатываются с соблюдением максимальной безопасности через лицензированного платёжного оператора PayNet, в соответствии со стандартом 3D Secure.

Подтверждение оплаты

После онлайн-оплаты Покупатель получает подтверждение по электронной почте, а при доставке — express invoice.

Возврат средств

В случае отмены заказа или одобренного возврата денежных средств, сумма возвращается только на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение до 14 рабочих дней.